Aviva dominuje na podium

Opublikowany

18 grudnia 2015

Aviva oraz BZ WBK-Aviva zdominowały podium tegorocznego konkursu Przyjazna Firma Ubezpieczeniowa.

Aviva zajęła pierwsze miejsca w dwóch kategoriach: ubezpieczeń na życie oraz ubezpieczeń osobowych i majątkowych, a także drugie miejsce w kategorii ubezpieczeń komunikacyjnych. Nasze spółki jv BZ WBK-Aviva zajęły natomiast drugie miejsce w kategorii ubezpieczeń osobowych i majątkowych i trzecie miejsce w życiowych.

Ranking zorganizował miesięcznik ekonomiczny "Gazeta Bankowa". Niezależne jury oceniło informacje od ubezpieczycieli i Rzecznika Finansowego dotyczące jakości obsługi klientów i likwidacji szkód, a także liczby skarg zgłaszanych przez klientów.

Od wielu lat dobrze wypadamy w konkursie Przyjazna Firma Ubezpieczeniowa, ale tak duży sukces odnieśliśmy po raz pierwszy. To osiągnięcie całego naszego zespołu, pracowników i agentów ubezpieczeniowych, bo od nas wszystkich zależy standard obsługi klientów. Jakość produktów, doradztwa, sprzedaży, obsługi oraz likwidacji szkód – to wszystko składa się na doświadczenie klienta i reputację marki. Nagrody potwierdzają, że rynek i środowisko ubezpieczeniowe dobrze postrzega naszą firmę. To duży kapitał na wymagającym rynku.

komentuje Adam Uszpolewicz, prezes Avivy.

Pytania w ankiecie konkursowej dotyczyły szczegółowych warunków obsługi klientów, likwidacji szkód, zastosowania nowoczesnych kanałów komunikacji, a także liczby skarg zgłaszanych przez klientów do organów nadzoru oraz spraw sądowych.

Aviva zwyciężyła w tym rankingu przed rokiem oraz w 2012 roku wśród ubezpieczycieli na życie. W ubezpieczeniach majątkowych na najwyższy podium stajemy w tym roku po raz pierwszy.

„Gazeta Bankowa” ogłosiła równocześnie wyniki konkursu na Ubezpieczeniowego Menedżera Roku, którym został Adam Uszpolewicz. Zdaniem kapituły konkursu „ogromny sukces i zmiana wizerunku Avivy jest jego zasługą, a płynące z wewnątrz towarzystwa opinie wskazują, że jest profesjonalistą w każdym calu”.

###

Aviva należy do największych grup ubezpieczeniowych w Europie. W Polsce działa od 1992 roku (do 2009 roku jako Commercial Union). Specjalnością Avivy są ubezpieczenia na zdrowie i życie. Firma ubezpiecza też mieszkania, domy, samochody i majątek firm klientów. Ułatwia oszczędzanie i inwestowanie pieniędzy na ważne cele, w tym na emeryturę. Obsługuje 3,5 mln klientów i zarządza aktywami powierzonymi przez klientów o wartości ponad 50 mld zł. Dodatkowe informacje: www.aviva.pl

Kopiuj tekst