Wyniki finansowe w I półroczu 2021

Pierwsze półrocze stało pod znakiem bardzo dobrej sprzedaży i pomyślnych wyników finansowych. W dobrej kondycji przeszliśmy przez najtrudniejszy okres pandemii, a teraz korzystamy z szybkiego odbicia gospodarki.

Nasz zysk operacyjny w kwocie 482 mln zł był na zbliżonym poziomie jak przed rokiem – różnica wynika głównie z rozliczeń podatku od aktywów.

Nasi klienci w I połowie 2021 roku otrzymali łącznie 346 mln zł świadczeń i odszkodowań: 231 mln zł z ubezpieczeń na życie i zdrowie oraz 115 mln zł z polis majątkowych (łącznie Aviva i Santander Aviva).

Wyższa śmiertelność oznacza więcej wypłaconych świadczeń z indywidualnych i grupowych ubezpieczeń na życie. Od początku pandemii wypłaciliśmy ponad 40 mln zł po śmierci osób ubezpieczonych z potwierdzonym Covid-19. W ostatnich miesiącach wypłacamy też więcej odszkodowań z powodu szkód pogodowych. Nasz zespół likwidacji szkód dokłada starań, aby sprawnie obsłużyć wszystkie zgłoszenia. W tym celu wydłużyliśmy godziny pracy, stosujemy uproszczone procedury i wypłacamy zaliczki. Dużym ułatwieniem jest coraz częstsze zgłaszanie przez klientów szkód w formie elektronicznej, przez portal MojaAviva.

W ubezpieczeniach na życie na uwagę zasługuje aż 59% wzrost nowej sprzedaży. Ten świetny wynik zawdzięczamy pracy naszych agentów ubezpieczeniowych, wyposażonych w narzędzia cyfrowe i produkty dopasowane do aktualnych potrzeb klientów. Największym zainteresowaniem cieszy się ubezpieczenie Twoje Życie z rozbudowanym zakresem opcji zdrowotnych i wypadkowych.

W ubezpieczeniach majątkowych na uwagę zasługuje wyższa składka, a także bardzo dobry poziom wskaźnika COR mimo zwiększonej szkodowości w ubezpieczeniach mieszkaniowych i komunikacyjnych. Mocno rośniemy w ubezpieczeniach gospodarczych (dla firm), gdzie zwiększyliśmy poziom składki o ponad 30% względem pierwszego półrocza 2020 r.

Chcę też podkreślić dobre wyniki Santander Aviva w zakresie sprzedaży ubezpieczeń kredytów gotówkowych, hipotecznych oraz terminowych ubezpieczeń na życie (Życie i zdrowie) klientom Santander Bank Polska.

Również należący do nas Expander osiągnął w pierwszym półroczu bardzo dobre wyniki, umiejętnie wykorzystując koniunkturę na rynku mieszkaniowym.

Niedawno minęło 5 lat od wdrożenia pierwszych funkcjonalności obsługowych dla klientów, które były początkiem MojejAvivy. Obecnie to najlepszy na rynku portal samoobsługowy, na którym mogą w prosty sposób dokonać m.in. zakupu produktów, zgłosić szkodę, sprawdzić szczegóły swoich polis, opłacić składkę, zmienić swoje dane, a także korzystać z usług dodatkowych, jak telemedycyna i e-konsultacje psychologiczne. Korzysta z niego prawie 600 tys. klientów, którzy wykonują kilkadziesiąt tysięcy transakcji miesięcznie i zgłaszają 40% wszystkich szkód i roszczeń online. MojaAviva, system sprzedażowy dla agentów oraz inne rozwiązania cyfrowe to obecnie kluczowe czynniki sukcesu.